توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدام مؤسستنا للبيانات الشخصية التي نتلقاها منك عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.
ما هي البيانات التي نجمعها؟
تقوم شركتنا بجمع البيانات التالية المتعلقة بك مباشرة:
- الاسم (معلومات للاتصال)
- الموقع
- العنوان
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- صورة الملف الشخصي
- معلومات الدفع
- معرف المضيف
- عنوان المضيف
- نظام التشغيل
- صفحة المراجع (الموقع الذي تم الانتقال منه إلى موقعنا)
- تاريخ ووقت الزيارة
- مدينة وبلد عنوان البريد الإلكتروني
- URL للصفحات التي تمت زيارتها من الموقع
- الأعمال الأخرى في المتصفح، مثل تحميل المنتجات والوثائق الفنية
أما بالنسبة للمعلومات حول الإجراءات المتعلقة بك مباشرة:
- المنتجات التي قمت بشرائها
- المعلومات التي ترسلها إلينا عن طريق البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى
أنت تقر بأنك لن تقدم لنا معلومات شخصية ما لم يكن لديك الحق في الموافقة على تقديم هذه المعلومات بنفسك
أنت توافق على أنك لن تقدم لنا معلومات شخصية عن أي شخص آخر غيرك ما لم تحصل أولاً على موافقة الشخص الذي ستزودنا بالنيابة عنه بالمعلومات الشخصية ذات الصلة به، أو ما لم تكن الممثل القانوني لذلك الشخص.
كيف نقوم بجمع البيانات الخاصة بك؟
أنت تزود شركتنا مباشرة بمعظم البيانات التي نجمعها.
عندما تتصل بنا أو تتواصل معنا بأي وسيلة اتصال، فإنه يجوز لنا تخزين محتوى طلبك وجمع المعلومات الشخصية مثل:
- الاسم (معلومات للاتصال)
- البريد الإلكتروني
عندما تشارك في عرض ترويجي (على سبيل المثال، اشتراك تجريبي) أو تشتري منتجات أو خدمات أو كليهما، قد نجمع معلومات شخصية حول العرض الترويجي الذي تشارك فيه وأي منتجات أو خدمات أخرى تشتريها، بالإضافة إلى معلومات الدفع.
عندما تقوم بتسجيل حساب على الإنترنت أو تنزيل تطبيقنا وإنشاء حسابك عليه أو إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو المشاركة في المجموعات أو العروض الترويجية أو البرامج أو البرامج التدريبية أو العروض الترويجية أو النقر فوق عنوان URL، فقد نجمع إعدادات المستخدم والتفضيلات في المنتجات.
يوفر موقعنا وتطبيقنا بيئة مشاركة تجربة مستخدم عامة حيث يمكن للمستخدمين نشر المحتوى والمعلومات الأخرى. وقد تتم قراءة أي معلومات شخصية تقوم بتقديمها في هذه الأقسام وجمعها واستخدامها من قبل أطراف ثالثة.
قد نوفر لك الفرصة للمشاركة في الاستطلاعات على موقعنا الإلكتروني أو من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. وفي حالة مشاركتك، فسنطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة. وعادةً ما تتضمن المعلومات المطلوبة ما يلي:
- الاسم (معلومات للاتصال)
- البريد الإلكتروني
وبما أن المشاركة في هذه الاستطلاعات طوعية، فلن تحتاج إلى تقديم هذه المعلومات إذا لم تشارك فيها.
يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا باستخدام خدمات تسجيل الدخول التابعة لجهات خارجية مثل أي مزود معرف مفتوح. وستقوم هذه الخدمات بالتحقق من هويتك ومنحك فرصة مشاركة معلومات شخصية معينة معنا، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، من أجل ملء نماذج التسجيل الخاصة بنا بشكل مسبق. وتمكّنك خدمات الأطراف الثالثة، مثل مزود الخدمات Open ID، من نشر معلومات حول أنشطتك على موقعنا الإلكتروني على صفحة ملفك الشخصي في خدمات الأطراف الثالثة من أجل مشاركتها مع الآخرين في شبكتك على مواقع هذه الخدمات.
قد تقوم بعض المنتجات والخدمات، مثل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، بتوصيل ونقل بيانات النظام أو المنتج والمعلومات غير البيومترية حول الأنشطة التي تقوم بها في التطبيق إلينا أو لوكلائنا المعتمدين. وقد تتضمن هذه البيانات، على سبيل المثال لا الحصر:
- معرف المضيف
- عنوان المضيف
- نظام التشغيل
وغيرها من المعلومات المستخدمة لجمع البيانات المشتركة حول استخدام التطبيق والتنزيلات والجلسات وتكرار الاستخدام.
نستخدم هذه المعلومات للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا وأنشطتنا التسويقية وإدارتها، وكأساس لإبلاغك بتوافر التحديثات والإصدارات الجديدة، واختبار الخدمات التي نقدمها لك ومراقبتها وتحسين منتجاتنا وخدماتنا والامتثال للقانون المطبق على تعاوننا، وكذلك لتحسين اتصالاتنا معك وجعلها مستهدفه.
عندما تزور مواقعنا الإلكترونية، فإننا نجمع معلومات حول الصفحات التي تستعرضها. وعلاوةً على ذلك، تستخدم بعض صفحات موقعنا ملفات "cookie" والتقنيات المماثلة لتجمع تلقائيًا معلومات عنك. ونحن نرسل واحدًا أو أكثر من ملفات "cookie" (ملفات نصية صغيرة تحتوي على سلسلة من الأحرف) إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من أجل تحديد متصفحك بشكل متفرد. ولهذه الأغراض، قد يتم ربط بعض تقنيات التتبع الخاصة بنا بالمعلومات الشخصية.
وتتيح ملفات "cookie" والتقنيات المماثلة لنا جمع معلومات حول زياراتك لمواقعنا الإلكترونية، على سبيل المثال:
- عنوان المضيف
- نظام التشغيل
- صفحة المراجع (الموقع الذي تم الانتقال منه إلى موقعنا)
- تاريخ ووقت الزيارة
- مدينة وبلد عنوان البريد الإلكتروني
- URL للصفحات التي تمت زيارتها من الموقع
- الأعمال الأخرى في المتصفح، مثل تحميل المنتجات والوثائق الفنية
يستخدم مقدمو خدمات تحليل الويب ملفات تعريف الارتباط "cookie" بغية تسهيل تنقلك في موقعنا الإلكتروني ومساعدتنا في إدارة محتوى المستخدم الخاص بنا. على سبيل المثال، توفر ملفات تعريف الارتباط "cookie" المعلومات حول مدى فعالية محتوى موقعنا.
كما أننا نستخدم عناصر محلية مشتركة معروفة أيضًا باسم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالبرنامج "cookies Flash" لتخزين تفضيلاتك في محتوى الفيديو أو لتخصيص زيارات موقع الويب الخاص بك عن طريق عرض المحتوى بناءً على ما شاهدته على موقعنا. كما تستخدم الأطراف الثالثة التي نتعاون معها لتوفير وظائف معينة على موقعنا الإلكتروني أو لعرض إعلانات بناء على نشاطك عبر الإنترنت، تستخدم ملفات تعريف الارتباط "cookies Flash" لجمع المعلومات وتخزينها.
تختلف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالبرنامج "Flash cookies" وملفات تعريف الارتباط "cookies" الخاصة بالمتصفح في عدد وصنف وطريقة خزن البيانات. ولا تقوم أدوات إدارة ملفات تعريف الارتباط "cookies" التي يوفرها متصفحك بحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالبرنامج "cookies Flash".
يحتوي موقع الويب والتطبيق الخاصين بنا على مركبات شبكات التواصل الاجتماعية الاخرى مثل أزرار Pinterest و Twitter و Telegram و Instagram و WhatsApp و YouTube و VK. وبإمكان هذه المركبات أن تجمع عنوان المضيف الخاص بك و موقع الويب وأنشطك في التطبيق باسم هذه الأطراف الثالثة، وبإمكانها أيضا أن تقوم بتعيين ملفات "cookie" بحيث تعمل الوظيفة على النحو الواجب. ويخضع تفاعلك مع مركبات شبكات التواصل الاجتماعية الأخرى لسياسة الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة التي توفر هذه المركبة.
ومن وقت لآخر، قد نشرك شبكة إعلانات تابعة لطرف ثالث لعرض الإعلانات على موقعنا الإلكتروني أو في التطبيق أو كليهما لإدارة إعلاناتنا على مواقع الأطراف الثالثة. تستخدم شبكات الإعلانات هذه ملفات "cookie" وإشارات الويب لجمع معلومات غير شخصية حول أنشطتك على مواقعنا على الإنترنت أو في التطبيق أو كليهما من أجل تزويدك بإعلانات مستهدفة بناء على اهتماماتك. في حالة عدم رغبتك باستخدامنا لهذه المعلومات لأغراض الإعلانات المستهدفة، فيمكنك إلغاء الاشتراك فيها من خلال خدمات الهاتف المحمول الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أنك تتخلى عن التسويق. وستستمر في تلقي المعلومات الترويجية.
نحن نستخدم أدوات تحليلات الهاتف المحمول لفهم وظائف تطبيقاتنا في الهاتف المحمول والمحتوى على هاتفك بشكل أفضل. إذ يمكن لهذه الأدوات تسجيل معلومات مثل عدد مرات استخدامك للتطبيق، والأحداث التي تجري في التطبيق، وبيانات موجزة عن الاستخدام والأداء، وموقع الويب أو متجر التطبيقات الذي قمت بتنزيل التطبيق منه. كما نستخدم هذه المعلومات لتطوير وتحديث تصميم التطبيقات. ويجدر التنويه إلى أننا لا نربط المعلومات التي نخزنها في أدوات التحليلات بأي معلومات شخصية ترسلها في تطبيق الهاتف المحمول.
ومن وقت لآخر، قد نتلقى معلومات من مصادر أخرى، مثل قاعدة بيانات الاتصال بالعملاء أو برنامج الإحالة، وقد نقوم بدمج هذه المعلومات مع المعلومات التي تم جمعها مسبقًا، بما في ذلك المعلومات التي تم جمعها فيما يتعلق باستخدامك وتفاعلك مع منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية الأخرى.
وقد توفر بعض الأنشطة و مواقع الويب أو الخدمات في اطار علامة تجارية مشتركة ويتم تقديمها بالاشتراك مع طرف ثالث واحد أو عدة أطراف. وعندما تقوم بتقديم معلوماتها الشخصية، فإن شركتنا والأطراف الثالثة ذات الصلة يمكن ان تتلقى المعلومات التي تم جمعها وتستخدمها وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بكل شركة والاتفاقية معك. وهنا فإننا نحثك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بالشركات التي قدمنا معها عروضًا مشتركة كلما أتيحت لك إمكانية المشاركة أو كنت قد شاركت في عروض مشتركة.
كيف نقوم باستخدام البيانات الخاصة بك؟
تجمع شركتنا بياناتك حتى نتمكن من القيام بما يلي:
- معالجة وتنفيذ الأوامر
- الامتثال للتشريعات المعمول بها
- لتحسين تجربة المستخدم
- تحقيق أهداف التسويق، بما في ذلك الدعاية والإعلان والتحليلات والدراسات
في حالة موافقتك، ستشارك شركتنا بياناتك مع الشركات الشريكة لنا حتى يتمكنوا من توفير البرنامج الخاصة بجمع بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها نيابةً عنا، والذين يلتزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية، مع مراعاة الإجراءات الأمنية المناسبة لمنع الكشف غير المصرح به. نعتزم مشاركة بياناتك الشخصية مع كل من:
كيف نقوم بحفظ بياناتك؟
تستخدم شركتنا وسائل الحماية الإدارية والتقنية والمادية لحماية أمن وسرية وسلامة معلوماتك الشخصية من الضياع وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والإفصاح والتعديل والتدمير. علاوةً على ذلك، فإننا نستخدم بروتوكولات وبرامج التشفير لنقل البيانات السرية.
ويمكنك أنت أيضًا مساعدتنا في حماية معلوماتك الشخصية من خلال الحفاظ على سرية كلمة المرور لديك ومعلومات التسجيل الخاصة بك، بالإضافة إلى التأكد من إنهاء جلسات المستخدم النهائي وإغلاق المتصفح وتسجيل الخروج عند الوصول إلى خدماتنا من أجهزة الكمبيوتر العامة والمشتركة.
نقل البيانات عبر الحدود
ما هي حقوقك ذات الصلة ببياناتك؟
تود شركتنا التأكد من أنك على دراية كاملة بجميع حقوق حماية البيانات الخاصة بك. لكل مستخدم الحق فيما يلي:
حق الوصول. لديك الحق في طلب نسخ من بياناتك الشخصية من شركتنا.
الحق في تعديل البيانات الشخصية. الحق في مطالبة شركتنا بتصحيح أي معلومات تعتبرها غير دقيقة. لديك أيضًا الحق في مطالبة شركتنا باستكمال المعلومات التي تعتبرها غير مكتملة.
الحق في حذف البيانات الشخصية. لديك الحق في أن تطلب من شركتنا حذف بياناتك الشخصية.
الحق في تقييد معالجة البيانات الشخصية. لديك الحق في مطالبة شركتنا بتقييد معالجة بياناتك الشخصية.
الحق في الاعتراض على طريقة معالجة البيانات الشخصية. لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية.
الحق في نقل البيانات الشخصية. لديك الحق في أن تطلب من شركتنا نقل البيانات التي جمعناها إلى مؤسسة أخرى أو إليك مباشرة.
سنبذل جهودًا معقولة لإجراء تعديلات على بياناتك الشخصية بناء على طلبك في أقرب وقت ممكن. وقبل إدخال التعديلات، قد نطلب منك تأكيد هويتك أو تقديم بيانات أخرى أو كليهما.
وقد نحتفظ بنسخة من المعلومات السابقة لسجلاتنا.
نحن نوفر للأفراد وصولًا معقولًا إلى بياناتهم الشخصية من أجل تصحيحها أو تعديلها أو حذفها إذا كانت غير دقيقة أو غير مناسبة لأغراض المعالجة المحددة. وفي حال استلامنا لأية أسئلة بخصوص ذلك، فسنرد على جميع طلبات الوصول في غضون 30 يومًا.
سنقوم بحفظ معلوماتك (بما في ذلك بيانات الموقع الجغرافي) طالما كان حسابك نشطًا وضروريًا لتزويدك بالخدمات والوفاء بالتزاماتنا القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. قد يتم حفظ البيانات التي تم جمعها لأغراض التسويق واستخدامها، بما في ذلك لاستخدامها في حملات التسويق المباشر، لمدة 3 سنوات من تاريخ جمعها أو آخر اتصال.
الاتصالات التسويقية. لإلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية أو إدخال تعديلات عليه، يرجى اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المضمنة في النشرة الإخبارية أو الرسالة ذات الصلة. يرجى ملاحظة أن تفضيلاتك فيما يتعلق بالاتصالات التسويقية لا تؤثر على الاتصالات المتعلقة بالمعاملات أو الاتصالات المطلوبة قانونًا أو كليهما.
معلومات عن الأطفال
إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يمكنك استخدام منتجاتنا وخدماتنا إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي.
تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني وإعلاناتنا ليست مخصصة للأطفال ممن هم دون سن 13 من العمر.
التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
تقوم شركتنا بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها بانتظام وستقوم بنشر أي تحديثات على صفحة الإنترنت هذه. آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في 01/12/2022
كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بشركتنا أو البيانات التي نخزنها عنك أو كنت ترغب في تنفيذ أحد حقوقك لحماية بياناتك، يرجى التواصل معنا.
يرجى مراسلتنا على العنوان: [email protected]
اتصل بنا:
كيفية الاتصال بسلطات الحماية:
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو إذا كنت تعتقد أن شركتنا لم تتمكن من تسوية مشكلتك، يمكنك الاتصال باللجنة الوطنية لحماية البيانات (CNPD) في لوكسمبورغ (https://cnpd.public.lu/en. html)، مكتب مفوض المعلومات (/https://ico.org.uk) أو إلى سلطة محلية أخرى.